Para a sua segurança, confira abaixo como funciona nossa Política de Trocas e Devoluções ♡ :
Caso o seu pedido tenha chegado com algum defeito ou não tenha agradado de alguma maneira, você tem o direito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, de se arrepender da compra. ♡
PASSO 1 ♡ - Solicite a troca ou a devolução por WhatsApp nos contando o motivo e incluindo foto(s) do(s) produto(s). Importante: o seu contato deve ser feito em no máximo 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
PASSO 2 ♡ - Responderemos em até 48h úteis informando como será feita a troca ou a devolução do seu pedido.
PASSO 3 ♡ - Encaminharemos uma etiqueta reversa junto ao endereço da transportadora onde o pacote deverá ser deixado. Embale bem para que as semijoias não sofram danos e cheguem em perfeito estado para nós.
PASSO 4 ♡ - Em caso de DESISTÊNCIA ou TROCA da compra, o valor será estornado em até 10 dias úteis após a chegada do pacote em nossa loja. O valor do segundo frete será descontado da cliente no ato do estorno.
Não serão atendidas solicitações após o prazo estipulado de 7 (sete) dias corridos, contados desde o recebimento do produto pelo(a) cliente.
♡ As seguintes condições serão apuradas, quando da avaliação da mercadoria devolvida peloa(a) cliente, sem o cumprimento das quais a loja não procederá à troca/devolução pretendida e remeterá, novamente, o produto avaliado ao(à) cliente, podendo cobrar dele(a) as despesas com a remessa de retorno.
♡ O produto não poderá apresentar indício de uso, para a efetivação da troca/devolução, e
♡O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brindes, etiqueta original).
Não nos responsabilizamos por erros de digitação no preenchimento do endereço. Quando isso acontece, o produto é automaticamente devolvido a nós e os custos do reenvio serão arcados pelo cliente. Em caso de ausência do destinatário, mais duas tentativas de entrega são feitas antes que o pedido retorne para a loja.
Ficou com alguma dúvida? Então fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar! ♡
